Pomoc jazykových modelů, jako je ChatGPT, využívá ve své práci už snad většina markeťáků. My nejsme výjimkou. Ovšem to pravé kouzlo se ukrývá v custom modelech. Pokud generativní AI využíváte denně, ale vlastního chatbota jste si zatím nevytvořili, tohle pro vás bude opravdový game changer. Posune totiž vaše výstupy – a tím i vaši produktivitu – na novou úroveň.
S čím si poradí custom GPT?
Custom GPT je v podstatě váš osobní asistent. Můžete si ho jednoduše „naprogramovat“, aby vám dodával přesně takové výstupy, jaké požadujete. Odpadne vám tak neustálé zadávání komplexních promptů a jejich opakovaná iterace, dokud se nedoberete uspokojivého výsledku.
Dobře nastavený chatbot vám dokáže skvěle automatizovat rutinní úkoly. Navíc s ním může ve firmě bez problémů pracovat kdokoliv – stačí zadávat jednoduché dotazy a dosáhnete konzistentních výsledků.
Chatbot, který mluví tak, jak potřebujete
Chatbota si můžete plně přizpůsobit, aby mluvil „řečí vašeho kmene“. Kontext, který mu dodáte, si bude pamatovat a používat ho při každé odpovědi. Definujte mu tón komunikace, formát i délku odpovědi. Chcete, aby používal krátké a úderné věty? No problemo. Nebo aby naopak mluvil srozumitelně a přátelsky? I s tím si bez mrknutí jedničky či nuly poradí. A hlavně bude v jakoukoli hodinu přesně vědět, co od něj očekáváte.
Brand in, brand out
Asi největší výhodou chatbota na míru je možnost nahrát do něj vlastní data – rozumí si s dokumenty, tabulkami, manuály i databázemi. Zvládne přelouskat celý váš produktový katalog, obsáhlý brand manuál i příručku s interními procesy, kterou pravděpodobně od doby, co byla sepsaná, nikdo ani neotevřel.
V řeči přípon, rozumí těmto typům souborů:
- Textové – txt, csv, json, md
- Dokumenty – pdf, docx, pptx, odt
- Webové – html, xml
- Další – rft, yaml
Nastavte si vlastního chatbota krok za krokem
Ale dost bylo teorie, pojďme se podívat, jak se dá model custom GPT využít v praxi – řekněme pro psaní blogových článků. Celý proces by vám měl zabrat okolo 30 minut.
- Otevřete si ChatGPT – potřebujete účet s předplatným ChatGPT Plus. Najděte záložku Prozkoumej modely GPT a vpravo nahoře vyberte tlačítko Vytvořit. Poté přepněte do Konfigurace a můžete se pustit do zadávání.
- Na začátek dejte asistentovi jméno a srozumitelně popište kolegům, s čím si váš asistent poradí.
- Pokračujte tím, že nahrajete důležité dokumenty, které se mohou asistentovi hodit. Jaké to mohou být?
- Máte texty od vašeho copywritera, které byste si nejradši nechali zarámovat? Šup tam s nimi.
- Má klient zpracovanou komunikační strategii, kde je vysvětlené, kdo je jeho cílová skupina, co ji zajímá a jakým jazykem mluví? Nahrajte i ji.
- Přidejte seznam už publikovaných témat – zabráníte jejich opakování.
- Doplňte analýzu klíčových slov, je-li k dispozici.
- Pokud pracujete se složitějším tématem, můžete doplnit např. pravidla (třeba legal line pro léčiva), slovníček pojmů nebo obchodní podmínky.
- Nakonec definujte základní pokyny pro chování, například: „Piš jako zkušený copywriter s více než 10 lety praxe v marketingové agentuře, který je kreativní, přátelský a zohledňuje principy SEO. Navrhni mi vždy dvě verze článku a důležitá slova zvýrazňuj.“ Nezapomeňte také specifikovat, jak má asistent pracovat s daty. Např: „Při psaní vycházej z brand manuálu a dodaných ukázek textů.“ Může používat webové zdroje, generovat obrázky? Řekněte mu to. Pokud chcete, můžete si některé prompty rovnou předdefinovat na záložce Přidat akce.
A máte hotovo. Pak už se stačí jen rozhodnout, zda si necháte chatbota pro sebe, nebo se o něj podělíte s ostatními uživateli OpenAI – v takovém případě se zobrazí v katalogu GPTs.
Když si pomocníka správně nakonfigurujete, bude fungovat jako opravdový asistent, který ale nikdy nespí, není náladový a je na něj vždy spoleh. Kromě blogových článků zvládne třeba generovat příspěvky na sítě, ale také tvořit smlouvy, analyzovat data a spoustu dalších činností. Jen si jeho odpovědi nezapomeňte vždy důkladně prověřit. Někdy má sklony si realitu trochu přikrášlit.
Custom GPT versus ChatGPT Projects
Asi jste si v ChatGPT všimli i možnosti vytvářet speciální složky a pojmenovávat si je. I sem můžete nahrávat soubory a nastavit si způsob, jakým s vámi bude GPT v rámci této složky komunikovat. Složky jsou užitečné hlavně pro organizaci chatů – různé konverzace do nich můžete přetahovat. Z nahraných souborů se však GPT ve složce nijak speciálně neučí a netrénuje.
Pokud tedy například opakovaně řešíte nějaký projekt, jako například plánování dovolené, údržba zahrady nebo cokoliv, k čemu se chcete vracet, vytvořte si vlastní složku a všechny související konverzace do ní přesuňte.
V případě, že ale potřebujete finančního pomocníka, který se bude učit a rozhodovat na základě zaslaných dokumentů (podmínky hypoték, nabídky bank, aktuální stav trhu a podobně), vytvořte si model custom GPT.
Na druhou stranu, pokud už využíváte modely custom GPT, konverzaci si do složky přidat nemůžete.
Rozdíly mezi custom GPT a ChatGPT Projects:
| Funkcionalita | ChatGPT Projects | Custom GPTs |
| Možnost nahrát soubor | ✅ | ✅ |
| Učení se ze souborů | ❌ | ✅ |
| Vlastní styl komunikace | ✅ | ✅ |
| Přednastavené pokyny | ❌ | ✅ |
| Možnost sdílení | ❌ | ✅ |
| Zařazení konverzace do složky/projektu | ✅ | ❌ |
Už si běžíte nějaký custom GPT vyzkoušet? Nebo už nějaký vlastní máte? Klidně se nám pochlubte. Rádi si o vašich zkušenostech poslechneme třeba na Facebooku nebo Instagramu.